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在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4R”营销策略包括（　）。

题目
多选题
在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4R”营销策略包括（　）。
A

关联

B

反应

C

关系

D

沟通

E

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第1题：

是商业银行公司信贷市场营销的起点。

A．产品策略

B．客户策略

C．定价策略

D．营销渠道策略


正确答案：A
解析：产品是银行的生存之本，银行从事经营活动是为了满足客户的需求，并从中获利。而这一目标的实现必须通过向客户提供满意的产品和服务才能实现。所以产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是制定和实施其他营销策略的基础和前提。

第2题：

以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（　　）。

A.“4P”营销组合策略
B.“4C”营销组合策略
C.关系营销
D.“4R”营销组合策略

答案：B
解析：
“4C”营销组合策略是以客户需求为导向的市场营销模式，“4C”营销组合策略以金融产品为导向，“4R”营销组合策略以竞争为导向。

第3题：

济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④


参考答案：D
根据第119页内容和案例情景编写

第4题：

顾客市场关系营销策略包括（）。

  • A、客户关系管理
  • B、后营销理论策略
  • C、接触计划
  • D、频繁市场营销理论策略
  • E、顾客忠诚计划

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

当产品进入成长后期时，企业一般采用（）策略。

  • A、无差异市场营销
  • B、差异市场营销
  • C、集中市场营销
  • D、差异市场营销或集中市场营销

正确答案:D

第6题：

营销人员采用（ ）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售 或服务，从而能够更好地满足客户的需求。 A．集中性市场营销策略 B．差异性市场营销策略 C．无差异市场营销策略 D．分散性市场营销策略


正确答案：B
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P122。

第7题：

在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括( )。

A.成本
B.能力
C.便利
D.消费者
E.沟通

答案：A,C,D,E
解析：
20世纪70年代之后，商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

第8题：

属于目标市场策略()。

A.无差异市场营销策略

B.密集性市场营销策略

C.重要客户营销策略


正确答案：A

第9题：

（）属于目标市场策略。

  • A、无差异市场营销策略
  • B、密集性市场营销策略
  • C、重要客户营销策略

正确答案:A

第10题：

在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（）。

  • A、成本 
  • B、能力 
  • C、便利 
  • D、消费者 
  • E、沟通

正确答案:A,C,D,E

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