判断题因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法到银行亲自办理的我国公民可通过授权委托相关人员的方式为其办理电子银行柜台业务（）A 对B 错

第1题：

第2题：

对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）

• A、由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理
• B、由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理
• C、在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。
• D、由直系亲属代为办理

第3题：

第4题：

电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）

• A、未成年人
• B、驻外人员
• C、因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户

第5题：

下列关于个人存款特殊业务代理行为的表述，正确的有（）。

• A、应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理。
• B、客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。
• C、客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。
• D、客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，不得代理。

第6题：

本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？

第7题：

根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）

• A、老弱病残
• B、因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理
• C、行动不便
• D、意外事件造成存款本人无法亲临网点
• E、无自理能力

第8题：

第9题：

临柜电子银行业务应执行个人客户本人亲自办理的相关规定，除（）情形，其他各项个人电子银行临柜业务不得由他人代为办理。

• A、中国公民在境外因故不能回国亲自办理临柜电子银行业务的，可以委托其直系亲属代办
• B、中国公民在境内因故不能亲自办理临柜电子银行业务的，可以委托其直系亲属代办
• C、中国公民死亡（含宣告死亡）或失踪（含宣告失踪）的，其继承人或财产管理人可以代为办理临柜电子银行业务
• D、外国公民死亡（含宣告死亡）或失踪（含宣告失踪）的，其继承人或财产管理人可以代为办理临柜电子银行业务

第10题：

个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。