未成年人
驻外人员
因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户
第1题：
需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
（1）需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供被代理人授权办理相关业务处理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺日后出现纠纷由本人承担一切损失）、有权机关（如司法部门、公证机构）出具的情况证明（或对委托书进行公证）、代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证，由代理人代为办理。营业机构应通过电话或上门等方式进行核实，并经支行（局）长同意后方可办理。业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件。
（2）对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户，需其本人亲自办理的业务，应按照监管部门特事特办的要求进行特殊处理，报上级邮政储蓄机构同意后，可通过柜台延伸服务办理的采取上门延伸服务办理；不能通过延伸服务办理的，营业机构应在风险可控的前提下，为客户开通绿色服务通道。
略
第2题：
对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）
第3题：
A、不在本辖区
B、老弱病残
C、出现意外事件
D、长期出差
第4题：
挂失后，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供（），由代理人代为办理。
第5题：
客户应本人到柜台办理网上银行签约手续，特殊情况也可以由他人代签。
第6题：
本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？
第7题：
跨一级分行委托代办实名制变更手续的处理，原则上由客户本人办理，也可以代办。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
取消电话银行服务及修改电话银行签约客户资料必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理，不得由他人代办。
第10题：
根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）