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调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理

题目
多选题
调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）
A

网络服务处

B

工程服务处

C

产品支持部

D

研发

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第1题：

对营业机构运行过程中出现的业务差错,( )应及时组织清查和处理,无法解决的,应及时上报上级行主管部门。

A.内勤行长

B.柜面经理

C.客户经理

D.产品经理


参考答案：A

第2题：

对于客户设备未到位的情况,在按规范要求完成电路端到端测试的同时,须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话,并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题,但不再提供上门调测服务。()

A．错误

B．正确


参考答案：A

第3题：

开通调测中,对于测试中未达到指标要求的测试项目( )。

A、如客户经理认可，则不予理会

B、在查明原因并解决问题后，应进行再次测试


答案：B

第4题：

设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。

  • A、电话（含传真解决方案）指导无法解决问题时
  • B、远程维护无法解决设备故障
  • C、设备故障影响严重时
  • D、设备故障处理完毕后

正确答案:A,B

第5题：

合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（）寻求技术支持

  • A、华为办事处工程师
  • B、800工程师
  • C、合作单位技术支持人员
  • D、华为工程中心产品工程部工程师

正确答案:C

第6题：

根据《通信电源设备安装工程施工监理暂行规定》,设备调测应符合以下要求()

A.设备安装完毕后，经监理工程师检查，确认安装无误后，方可进行设备调测

B.设备调测前，要求填写（电源设备加电记录表），经监理工程师确认后进行调测

C.设备调测过程中，监理工程师必须进行旁站监理，及时处理突发事件

D.设备厂家提供调测记录表，监理工程师要逐项核对，保证设备各种自动性能、技术参数的准确无误

E.监理工程师要对厂家调测记录表进行保存，作为设备资料移交建设单位


参考答案：A, B, C, D, E

第7题：

如项目不能按期完成,对于电信原因的问题,项目工程师首先应该(),及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。

A.向客户解释

B.启动内部升级制度

C.向客户经理说明实际困难

D.要求开通部门加班处理


参考答案：B

第8题：

在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。

A、客户

B、监控中心


答案：B

第9题：

合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题，首先应向（）寻求技术支持，若无法解决，则向华为响应中心寻求支持。

  • A、合作单位内部技术支持人员
  • B、华为办事处工程管理经理
  • C、华为办事处产品经理

正确答案:A

第10题：

设备调测应符合以下要求（）

  • A、设备安装完毕后，经监理工程师检查，确认安装无误后，方可进行设备调测
  • B、设备调测过程中，监理工程师必须进行旁站监理，及时处理突发事件
  • C、设备厂家提供调测记录表，监理工程师要逐项核对，保证设备各种自动性能、技术参数的准确无误
  • D、监理工程师要对厂家调测记录进行保存，作为设备资料移交建设单位

正确答案:A,B,C,D

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