问题:判断题员工安全生产的职责包括:有权拒绝接受违章指挥,并对上级单位和领导人忽视员工安全、健康的错误决定和行为保留意见。A 对B 错
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问题:单选题给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。A 思路B 义务C 条件D 权力
问题:单选题《关于实施的若干意见》明确:对在同一区、县行政区域范围内地理位置上相毗邻的住宅小区,一名物业服务项目经理可管理的数量不得超过3个,且总建筑面积不得超过()平方米。A 5万B 10万C 15万D 15万以上
问题:判断题当服务人员接到投诉时,首先要判断投诉是否有效,如果是无效投诉,接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。A 对B 错
问题:单选题车辆进入停车位停放时,管理人员应()车辆,观察车辆是否有损坏等情况,必要时做好记录并通知车主,避免出现法律纠纷。A 随机抽查B 及时检查C 事后检查D 预先检查
问题:判断题师徒式培训法是一种情景式和直观式教学,多用于能力培训。A 对B 错
问题:单选题某底层住户因搞车库,侵占绿地,扩展底层,殃及其他住户,居民联名投诉,法院以()内容立案。A 物业管理服务B 物业服务收费C 突发事件处理D 毗邻关系处理
问题:判断题物业管理项目义务消防队伍的工作包括:负责消防监控报警中心的值班监控;发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救。A 对B 错
问题:单选题新建物业移交的物业资料包括:(),竣工验收资料,设计、施工资料,机电设备资料,物业保修和物业使用说明资料,业主资料以及其他相关资料。A 基础资料B 产权资料C 公共资料D 综合资料
问题:判断题利用物业共用部分获取的收益,归共同拥有该物业的业主所有,只能补充专项维修资金。A 对B 错
问题:判断题《物业管理条例》规定:管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的议事方式,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。A 对B 错
问题:判断题守法和维护社会公益,是民法、合同法的应遵循的最一般原则。A 对B 错
问题:单选题()平等,属于《合同法》规定的合同订立应遵循的五项基本原则。A 主体B 内容和形式C 客体D 主体和客体
问题:判断题社区文化主要有“引导、约束、凝聚、娱乐、激励、改造”六大功能。A 对B 错
问题:判断题物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记,在领取营业执照后,方可开业。A 对B 错
问题:判断题《上海市住宅物业管理规定》规定:物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的,由区、县房屋行政管理部门责令物业服务企业限期改正,并可处五万元以上二十万元以下的罚款。(√)A 对B 错
问题:单选题管理层与操作层员工的考核内容主要包括:业务能力、服务责任意识、敬业意识、()等。A 团队意识B 合作意识C 配合态度D 互助精神
问题:判断题考核的程序内容包括确定考核周期,一般以6个月为周期比较合适。A 对B 错
问题:判断题社区管理是满足社区居民物质和生活特定需要而进行的一系列的群众管理活动。A 对B 错
问题:判断题房屋及设施设备管理的内容包括使用管理、定期检查、故障诊断、计划采购和技术档案资料管理。A 对B 错