对
错
第1题：
下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。
A．普通投诉
B．来函投诉
C．咨询性投诉
D．紧急投诉
第2题：
第3题：
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）
第5题：
第6题：
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C．有效投诉和无效投诉
D．来函投诉、来人投诉和来电投诉
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。