问题:单选题对业主投诉的处理,及时判定()是投诉处理的重要环节。A 投诉意向B 投诉性质C 投诉反映D 投诉态度
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问题:单选题灭火预案的制订程序内容包括:明确()等战斗措施和注意事项。A 报警、救人、疏导B 灭火、救人、疏散C 灭火、救人、抢险D 报警、救人、抢险
问题:单选题房屋及设施设备维修养护计划中的预防性维修包括计划性预防维修、状态监测下的预防维修和()的预防维修。A 改善性B 改变性C 监测性D 提高性
问题:单选题《上海市住宅物业管理规定》规定:受委托的物业服务企业每半年至少公布一次()和公共收益的收支情况,接受业主的监督。A 业委会经费B 物业保修金C 专项维修资金D 物业管理收费
问题:单选题物业服务支出总额加上物业管理酬金或法定税费及利润后,即可得出()总额。A 物业服务支出B 物业服务收入C 物业服务费D 物业服务利润
问题:单选题物业服务企业在与政府相关部门的沟通中,物业服务企业要(),对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析,做好沟通交流每个环节的准备。A 端正思想B 摆正位置C 把握方向D 明确动机
问题:判断题《物业管理条例》规定:业主是指房屋和土地的所有权人和使用权人。A 对B 错
问题:单选题监督所在小区物业服务企业,做好小区绿化、美化工作,治理脏、乱、差等工作是()的社区管理的主要内容之一。A 开展社区精神文明建设工作B 开展社区内的环境卫生监督管理工作C 建立社区社会治安综合管理体系D 做好社区内的外来人员、流动人员的登记管理工作
问题:单选题()目录是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。A 类型卡片B 特殊专题卡片C 主题卡片D 项目索引
问题:判断题公共安全防范管理服务的内容为安防系统的使用、维护和管理。A 对B 错
问题:判断题居民委员会的主要职责为管理职责、服务职责和教育职责这三个方面。A 对B 错
问题:单选题物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同,主要差别在于订立合同的()不同。A 人员B 期限C 对象D 周期
问题:单选题社区管理是一个大的系统,涉及到文化教育、市容秩序管理、市政设施管理、社会治安管理、环境保护管理、计划生育管理、流动人口管理、邻里关系以及()等内容。A 产权管理B 房屋管理C 行政管理D 安全管理
问题:单选题公共安全防范管理服务的包括出入管理,安防系统的(),施工现场的管理,配合政府开展社区管理等工作内容。A 检查、检测和处理B 人员、物品、车辆的管理C 配合、宣传和教育D 使用、维护和管理
问题:单选题清洁工作日常管理的日检应覆盖小区主要室内外()。A 卫生区域B 安全区域C 绿化区域D 公共区域
问题:单选题物业服务企业成本主要是指物业服务企业提供服务时所产生的()等相关内容。A 直接人工费、间接费用和税收B 直接人工费、直接材料费和税收C 直接人工费、直接材料费和间接费用D 直接人工费、直接材料费和员工福利
问题:单选题以下不属于房屋装修部分的是()。A 屋顶B 门窗C 顶棚D 各种装饰
问题:单选题工业厂房消防通常具备的设备设施是()。A 报警系统B 消防控制中心C 消防水泵D 消火栓
问题:判断题物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。A 对B 错
问题:单选题为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。A 98%,95%,90%B 90%,85%,80%C 85%,80%,75%D 80%,75%,70%