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多选题大堂经理须具备较强的（）。A观察能力B应变能力C沟通能力D组织协调能力E亲和力

题目
多选题
大堂经理须具备较强的（）。
A

观察能力

B

应变能力

C

沟通能力

D

组织协调能力

E

亲和力

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第1题：

观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员( )方面的要求。

A．品质

B．技能

C．专业知识

D．营销知识


正确答案：B
B【解析】这都是对营销人员技能方面的基本要求。

第2题：

下列选项中，属于营销人员销售技能特征的有()。

A:观察分析能力
B:组织协调能力
C:豁达大度
D:应变能力
E:沟通能力

答案：A,B,D,E
解析：
营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等。C选项属于营销人员品质特征的要求。

第3题：

下列选项中，属于营销人员技能特征的有（ ）。 A．观察分析能力 B．组织协调能力 C．豁达大度 D．应变能力 E．沟通能力


正确答案：ABDE
销售人员的销售技能特征一般包括观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等。选项C属于营销人员的品质特征。

第4题：

导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己

  • A、组织协调能力
  • B、独立应变能力
  • C、语言讲解能力
  • D、美学知识

正确答案:A,B,C,D

第5题：

银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）

  • A、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。
  • B、正直诚信，客观公正，遵纪守法。
  • C、有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.
  • D、仪表端庄，形象大方。
  • E、有责任心，认真细致，爱岗敬业。
  • F、具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。

正确答案:A,B,C,D,E,F

第6题：

银行营销人员的销售技能主要是( )。


A.观察分析能力

B.应变能力

C.组织协调能力

D.沟通能力

E.口头表达能力

答案：A,B,C,D
解析：
银行营销人员的销售技能主要指观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力。

第7题：

销售团队经理应具备的能力（）

  • A、掌握基本的管理理论，有执行力
  • B、专业能力
  • C、沟通能力
  • D、辅导能力
  • E、组织协调能力
  • F、以上都是

正确答案:F

第8题：

大堂经理须具备较强的()。

A.观察能力

B.应变能力

C.沟通能力

D.组织协调能力

E.亲和力


参考答案：ABCDE

第9题：

作为一名合格的大堂经理，须具备的基本素质主要有（）

  • A、正直诚信
  • B、有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力
  • C、仪表端庄，形象大方
  • D、遵纪守法
  • E、客观公正

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

决策和运作能力包括（）。

  • A、决断能力
  • B、沟通能力
  • C、应变能力
  • D、组织协调能力

正确答案:A,B,C,D

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