沟通的方式
合理的方法
熟练的技巧
诚实的信用
第1题：
邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
人员推销最重要的是（）。
第3题：
A、加强科学文化知识的学习
B、努力学习礼仪知识
C、积极进行礼仪实践
D、养成良好的心理素质
答案：BCD
解析：酒店服务人员礼仪修养的方法：良好的心理素质、专业素质和综合素质。其中，心理素质包括建立积极的心态和自我情绪控制；专业素质包括丰富的行业知识及经验、优雅的形体语言表达技巧、思维敏捷，具备对游客心理活动的洞察力；综合素质包括工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力。B即行业知识，C即专业素质，行业经验积累，D即心理素质。
第4题：
销售人员必备的心态有以下内容（）。
第5题：
知识准备包括（）
第6题：
沟通的心态包括（）
第7题：
河南煤业化工集团所有员工要精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。
第8题：
邮政营销员应具备的业务知识包括()。
A.相关知识
B.邮政业务知识
C.礼仪知识
D.市场营销知识
第9题：
知识准备，包括（）等几个方面的准备。
第10题：
在营销技巧中网点负责人应具备的心态真诚、自信、主动、（）。