对
错
第1题：
功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
第2题：
积极稳妥、循序渐进
点面结合、重点突破
统一标准、全面推进
因地制宜、分类指导
注重质量、讲求实效
第3题：
成长期
成熟期
高原期
衰老期
第4题：
大堂经理咨询台
排队叫号机（客户识别导向系统）
功能区引导指示
填单台
自助设备
第5题：
退役金专用卡只能做批量开卡
退役金专用卡只能在农行发卡行辖内任一网点挂失
退役金专用卡可以办理所有存取款业务
退役金专用卡可以开通境外交易业务
第6题：
对
错
第7题：
借款合同签订之日
借款合同生效之日
贷款人按照借款合同约定，首次提供借款之日
最后一期履行期限届满之日
第8题：
关注类
次级类
可疑类
损失类
第9题：
对
错
第10题：
对
错