在客户申请办理业务时，员工应该（）.

第1题：

营业机构在为客户办理储蓄业务时，应遵循下列规定（）。

• A、凡是参加通存通兑业务的客户必须预留密码
• B、客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为
• C、营业机构在受理客户储蓄业务开户申请时，须请客户填写开户申请书
• D、客户因对自己储蓄存款账户的信息保管不善或泄露给他人，造成的损失，营业机构不负赔偿责任

第2题：

在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。

• A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办
• B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
• C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理
• D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理

第3题：

第4题：

参照委托律师全权办理模式，制定业务全权办理委托书，客户仅需在申请业务时出具委托书指定委托人，即可由委托人全权签字办理全过程业务，其他资料不再需客户盖章。

第5题：

客户申请终止办理对公通存通兑业务时应提供哪些资料？

第6题：

本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。

第7题：

当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

• A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
• B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

第8题：

第9题：

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。

第10题：

临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？