身份证
现金
单据
任何证件
第1题：
客户离开柜台时，普通柜员应（）
第2题：
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
第3题：
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
A正确
B错误
第4题：
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
第5题：
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
第6题：
遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
第7题：
以下事项需要网点负责人授权的有（）。
第8题：
客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
A正确
B错误
第9题：
办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
第10题：
当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。（）