临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理

题目

临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

双手接递:在与客户之间有物品交接时,应要用(),表示对客户的()。


正确答案:双手接递;尊重

第2题:

运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递


正确答案:错误

第3题:

邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。

A、双手递

B、双手接

C、单手递

D、单手接


参考答案:A,B

第4题:

柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。

  • A、单手接或单手递各扣3分,共扣6分
  • B、单手接或单手递共扣3分
  • C、单手接或单手递各扣2分,共扣4分

正确答案:A

第5题:

传递物品和单据时应()递接,将正面向着()

  • A、左手
  • B、右手
  • C、双手
  • D、自已
  • E、对方

正确答案:C,E

第6题:

客户提交现金或凭条.卡(折/单)等物品时,柜员需做到首末次双手接递


正确答案:正确

第7题:

办理业务时,普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据


正确答案:正确

第8题:

邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

传递物品和单据时应()递接,将正面朝向对方。

  • A、左手
  • B、右手
  • C、双手
  • D、无所谓

正确答案:C

第10题:

“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递,即:受理客户资料时双手,业务办理完毕传递凭证钱物时双手。


正确答案:正确