判断题网点办理未激活卡片预留手机号修改流程:客户提供身份证,根据系统要求完成身份核实,与客户确定新手机号是本人使用,选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。()A 对B 错

题目
判断题
网点办理未激活卡片预留手机号修改流程:客户提供身份证,根据系统要求完成身份核实,与客户确定新手机号是本人使用,选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。()
A

B

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第1题:

取消电话银行服务及修改电话银行签约客户资料必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理,不得由他人代办。


正确答案:正确

第2题:

如果信用卡持卡人遗忘了密码,需持本人身份证件和卡片到工商银行营业网点办理( )业务。

  • A、密码重置
  • B、修改输密标识
  • C、密码修改
  • D、密码挂失

正确答案:A

第3题:

需要修改或补录客户信息的,手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第4题:

柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时,以下说法正确的是()。

  • A、柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。
  • B、除“电子邮箱”外,其他域均为必输项,不能为空。
  • C、卡片邮寄地址:不允许编辑,回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后,只有此卡片的邮寄地址生效,其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空,默认为账单地址。
  • D、账单邮寄地址:不允许编辑,回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后,相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

以下关于客户经理代理客户升级金葵花卡并选择直邮的说法中,不正确的是()

  • A、仅金卡级别客户可由客户经理代办升级金葵花卡并选择邮寄领卡
  • B、客户经理需要提供客户姓名、证件国别、证件类型、证件号码、客户本人手机号码、客户联系地址以及申请升级的一卡通卡号
  • C、经办柜员直接凭客户经理提供地址信息在卡片升级界面修改客户邮寄地址,系统将会同步修改客户CIF联系地址信息
  • D、办理过程中发现客户手机号码发生变更的,可由客户经理代为修改手机号

正确答案:A,C,D

第6题:

客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的()、单位名称、单位电话、单位邮编。

  • A、客户姓名及拼音
  • B、家庭地址
  • C、家庭电话
  • D、家庭邮编
  • E、单位地址

正确答案:B,C,D,E

第7题:

修改()必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办。

  • A、身份证号码
  • B、手机号码
  • C、邮政编码
  • D、国籍

正确答案:A,B

第8题:

代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

网银个人客户资料修改交易可修改内容包括()

  • A、客户身份证件号码
  • B、市场细分
  • C、优惠模式
  • D、客户手机号

正确答案:C,D

第10题:

信用卡卡片领取指客户收到卡片到达的通知后,到指定的中国农业银行营业网点,申请领取卡片的业务。对该业务受理说法错误的是()。

  • A、客户身份证件为居民身份证的,须进行联网核查
  • B、凭客户有效身份证件办理
  • C、只限指定领卡网点办理
  • D、代理领卡的,凭客户及代理人身份证办理

正确答案:D

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