赞赏性指导
建设性指导
现场指导
事后指导
第1题：
下列属于柜员卡方面的风险表现有（）
第2题：
提高企业管理水平应该依照以下顺序进行（）。
第3题：
第4题：
操作柜员、授权主管柜员进行业务操作或授权时，可以为本人办理相关业务。
第5题：
对操作人员的考评中，应该以（）为主进行考评评价。
第6题：
网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即给予的赞赏性或建设性的指导属于（）。
第7题：
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。
第8题：
非主管级A级柜员和B级柜员可由从事柜面业务操作（）年以上，熟知柜面业务操作和管理的柜面人员担任。
第9题：
在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是（）
第10题：
人力资源系统能够查询到（）