商品规格
商品保质期
商品特性
商品价格
第1题：
（）是售前服务的内容。
A.为顾客保修产品
B.为顾客提供产品咨询
C.为顾客提供产品购买的方便
D.为 顾客充分展示商品
第2题：
（）是售前服务的内容。
第3题：
下列不属于售前服务的是（ ）。
A．提供咨询
B．协助选购
C．提供零件
D．提供资料
第4题：
以下（）不属于广告客户服务策略。
第5题：
（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
第6题：
以下何者为正确( )
a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务
b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望
c.售前服务的核心是为顾客提供方便
A.a
B.a、b、c
C.b、c
D.a、b
第7题：
商品退换工作是（）服务的一个重要方面。
第8题：
售前服务最重要的是()。
A、三包咨询
B、产品咨询
C、促销咨询
D、物流咨询
第9题：
以下不属于政府对社会公众的电子政务（）。
第10题：
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。