客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。

第1题：

第2题：

产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。

A对

B错

第3题：

第4题：

（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

• A、售前咨询
• B、售前服务
• C、售中服务
• D、售后服务

第5题：

客户服务满意体系要强调的包括（）

• A、满意的售前、售后服务
• B、满意的售前、售中服务
• C、满意的售中、售后服务
• D、满意的售后服务

第6题：

第7题：

免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。

• A、售前
• B、售中
• C、售后
• D、全程

第8题：

第9题：

医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）

• A、售前服务
• B、售中服务
• C、售后服务
• D、预约服务
• E、商品服务

第10题：

产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。