通过商务网站服务质量评估的学习要掌握哪些内容？（）

第1题：

电子商务交易率指标是在做什么方面的评估时要收集的数据？（）

• A、电子商务网站功能评估
• B、电子商务网站实施评估
• C、电子商务网站运行状况评估
• D、电子商务网站效绩评估

第2题：

商务网站内容评估的正确工作程序是什么？（）

• A、首先选择商务网站内容评价指标、选择商务网站内容评估方法、收集为评估准备的数据，然后组织与实施商务网站内容评估，最后撰写评估报告
• B、首先收集为评估准备的数据、选择商务网站内容评价指标、选择商务网站内容评估方法，然后组织与实施商务网站内容评估，最后撰写评估报告
• C、首先选择商务网站内容评价指标、收集为评估准备的数据、选择商务网站内容评估方法，然后组织与实施商务网站内容评估，最后撰写评估报告
• D、首先选择商务网站内容评估方法、选择商务网站内容评价指标、收集为评估准备的数据、，然后组织与实施商务网站内容评估，最后撰写评估报告

第3题：

电子商务网站内容评估指标组成是什么？（）

• A、电子商务应用深度、电子商务网站内容信息的质量、商务网站内容信息数量、商务网站的检索浏览速度。
• B、电子商务应用广度、电子商务网站内容信息的质量、商务网站内容信息数量、商务网站的检索浏览速度。
• C、电子商务应用深度、电子商务网站内容信息的覆盖率、商务网站内容信息数量、商务网站的检索浏览速度。
• D、电子商务应用广度、电子商务网站内容信息的质量、商务网站内容信息数量、商务网站的检索浏览人数。

第4题：

电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）

• A、商务网站运行状况评估
• B、商务网站服务质量评估
• C、商务网站实施评估
• D、商务网站绩效评估

第5题：

电子商务网站评估由三级指标体系构成，其中二级指标包括（）。

• A、商务网站功能评估指标
• B、商务网站内容评估指标
• C、商务网站实施评估指标
• D、商务网站建设评估指标

第6题：

网站内容评估工作按照怎样的工作程序进行组织实施？（）

• A、确定商务网站内容评估目标
• B、确定商务网站内容评估方法
• C、由评估机构建立内容评估专家小组
• D、制定初步的评估计划

第7题：

在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）

• A、按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标
• B、要尤其重视商务网站服务质量评估所需要的数据的后期整理工作，如果数据不很客观，可以通过后期整理来弥补。
• C、按照商务网站类型（如综合性网站、企业网站、专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法
• D、要重视商务网站服务质量评估所需要的数据的调查研究与收集工作

第8题：

商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）

• A、对客户满意度提升作用
• B、对企业服务质量提升作用
• C、对企业知名度提升作用
• D、内部职工满意度

第9题：

商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

• A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
• B、电子商务网站服务质量提升作用评价
• C、电子商务网站服务的进度计划
• D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

第10题：

商务网站建设项目的经济可行性分析的内容主要包括（）

• A、商务网站投入成本估算
• B、商务网站的收益评估
• C、商务网站的风险评估
• D、商务网站的实施计划