使对方扫兴
使用礼貌用语
注意说话节奏
善于听别人说的话
第1题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第2题：
有客人来访，与客人说话时应注意：（）
第3题：
保健按摩师在谈话时不要使对方扫兴。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
保健按摩师不应该（）
第5题：
处理投诉的技巧（）
第6题：
在与多位客人谈话时该注意什么？
第7题：
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
第8题：
A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
第9题：
保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。
第10题：
保健按摩师的仪态不要（）。