习惯
满意度
喜好
性格
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列（）不属于服务员应掌握的“三了解”内容。
第3题：
胸腹部按摩应特别注意()。
A、对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位
B、为宾客盖好衣被，防止受凉
C、询问宾客力度是否合适
D、询问宾客有没有便秘
第4题：
道别时注意观察宾客的（）。
第5题：
关于Check-in程序，描述正确的是（）
第6题：
宴会看台服务员要做到的三了解是()。
A.了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
第7题：
宴会中途道别时不正确的做法是（）。
第8题：
A、了解宾客的风俗习惯
B、了解宾客的生活忌讳
C、了解宾客的籍贯和姓名
D、了解宾客的特殊需要
第9题：
以下道别应注意的细节有以下哪些选项？（）
第10题：
道别时注意观察宾客的神情，了解宾客的（）。