单选题公共关系学是关于（）等的知识。A 企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B 公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C 市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D 分析人的心理活动规律

题目

单选题

公共关系学是关于（）等的知识。

企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念

公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理

市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念

分析人的心理活动规律

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第1题：

中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。

A:公共关系学
B:市场营销相关知识
C:物业管理方案的制订
D:物业服务企业财务管理

答案：C

解析：

第2题：

一般秘书的辅助知识主要包括（）。

A、管理学知识
B、公共关系学知识
C、心理学知识
D、经济学知识

正确答案:A,B,C,D

第3题：

中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。

A．物业服务企业财务管理

B．物业管理拓展和物业管理方案的制订

C．市场营销相关知识

D．公共关系学

正确答案：B

第4题：

如何理解企业管理的概念、职能、及其基本原理？

正确答案:拍卖企业管理——按照一定的原理、原则和方法，对拍卖企业的运营活动进行计划组织领导控制，以提高经济效益，实现盈利目标的活动；职能包括：决策、计划、组织、激励、指挥、协调、控制七种职能，
（1）决策是首要职能，它贯穿整个过程始终，实质是取得企业目标、外部环境、内部条件三者动态平衡。
（2）计划职能，他是决策职能的具体化，是对拍卖活动管理和安排，在决策已经订了的情况下，进一步根据具体情况制定实现决策的行动方案。计划职能为组织职能提供目的和要求，为控制职能提供目标和标准。
（3）组织职能，是把拍卖企业的各种资源和人们在企业活动中的相互关系，进行科学合理的组合配置，形成一个有机体，从而保证拍卖企业决策目标的顺利前进。组织职能是其他管理职能必不可少的前提。
（4）指挥职能：借助指示、命令等手段，按照计划目标的要求，通过组织机构和人员，指出行动方向并进行领导和指导活动。强调对命令地服从，以提高管理的时效与质量；
（5）协调职能：也称调节职能，只拍卖企业在执行决策过程中，通过纵向、横向、内部与外部协调，把拍卖企业各种活动调节成整体最优、配合得当、密切协作的系统，以避免各种活动出现矛盾，脱节或重复，从而保证拍卖企业仅仅围绕既定目标的方向开展经营活动；
（6）控制职能：为保证拍卖企业管理目标的实现，对拍卖企业进行检查、监督、调节。他的目的和要求在于把经营活动及实际结果与计划、标准相比较，发现差异，找出问题，查明原因并及时采取措施，加以消除，防止再一次发生。控制职能是实现计划的重要手段。
（7）激励职能：拍卖企业管理者利用激励的方式，启迪人的心灵，激发人的工作热情，挖掘人的潜力，使之充满内在动力和活力，以促进工作做得更好。激励包括正激励和负激励。
基本原理包括：
（1）系统原理：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。拍卖企业是一个高度复杂的开放的可控系统，拍卖企业管理本身也是一个系统。因此，拍卖企业管理应从拍卖企业的整体出发，注重系统各要素之间合理组合，各层次的合理设置，各子系统的有机联系，系统与外部环境主动适应，进而寻求系统的优化，最终实现组织目标，力争实现“1+1〉2”或者更大。
（2）人本原理：人是最重要的资源，是管理的主要对象。要把做好人的工作作为根本，充分调动人的主观能动性和创造性，内容和特点就是要尊重人、依靠人、发展人、成就人！
（3）效益原理：要把经济效益和社会效益及二者的统一作为根本目的，一方面企业要从节约和增收两方面来提高经济效益，另一方面也要注意社会效益。二者有冲突时要在保证社会效益的前提下，最大限度的追求经济效益；
（4）调节原理：一切事物都是在发展变化的，任何系统都是动态系统，要求管理者在管理运动中把握管理对象运动、变化情况，不断调节各环节，以实现整体目标，决策和制定方案是要能应变外部和内部的变化，及时掌握外部和每一步行动的动态，同时把行动结果与原来的目标相比较，找出差距及时纠正，以确保达到既定目标。
（5）创新原理：要与时俱进，不断根据市场和社会的变化，创作出具有自身特色的新思想、新思路、新经验、新技术，并加以实施。拍卖创新，一般包括拍卖资源创新，拍卖方式创新、市场创新、组织创新、管理创新等。
（6）可持续发展原理：在整个生命周期中要注意调整自己的战略。适应外部环境，既要保证近期利益的获取，又要保证后续事业能蓬勃发展，拍卖企业管理者追求的目标，不应是一时的兴盛，而是长盛不衰。

第5题：

ISO9000标准中，ISO9001-2000的主要内容是（）。

A、基本概念、基本原理、术语
B、对质量管理体系的要求
C、业绩改进的指南
D、质量和环境管理体系审核的指南

正确答案:B

第6题：

以下关于确定管理人员培训开发的目的提法错误的是()。

A.了解现代企业管理的基本理论、技术和方法
B.运用已学的管理方法和技术进行科学管理
C.利用计算机进行现代、先进的管理
D.吸收现代先进的管理理念，促进管理观念转变

答案：C

解析：

第7题：

公共关系学是关于（）等的知识。

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律

正确答案:B

第8题：

客户关系管理的基本内容主要有()。

A.以客户为中心的企业管理技术

B.智能化的客户数据库

C.信息和知识的分析技术

D.市场营销管理

正确答案：ABC

第9题：

如何理解拍卖企业管理的概念、职能和基本原理。

正确答案:拍卖企业管理是指拍卖企业管理者依照一定的原理、原则和方法，对拍卖企业的运营活动进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现赢利目标的活动的总称。职能：决策职能、计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能、激励职能。基本原理：系统原理、人本原理、效益原理、调节原理、创新原理、可持续发展原理。

第10题：

市场营销学是关于（）等的知识

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律

正确答案:D

题目

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