（）是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
第1题：
A、传播
B、大众传播
C、人际沟通
D、舆论宣传
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、主要内容
B、方法论
C、研究对象
D、根本目的
第4题：
一个有效的市场营销沟通过程，首先的决策是（）。
第5题：
商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。()
第6题：
A.协调
B.组织
C.领导
D.沟通
第7题：
A.组织与公众传播沟通问题
B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题
D.组织内部运营问题
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A对
B错
第10题：
沟通过程决策的步骤主要有（）。