数量指标
安全正点指标
经济性指标
服务综合指标
第1题：
第2题：
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
第3题：
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
第4题：
快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
第5题：
铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。
第6题：
第7题：
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
第8题：
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
第9题：
旅客列车服务质量标准划分几个等级？
第10题：
各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题。