第1题：
增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）
第2题：
按提供（）可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务。
第3题：
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
第4题：
按功能可将服务器分为（）
第5题：
按服务的特点可将服务分为（）、（）和（）。
第6题：
按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
第7题：
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
第8题：
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
第9题：
按用户上网是否通过认证服务器认证，可将用户上网方式分为（）。
第10题：
按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。