单选题某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按（　）处理。A 自愿退票B 非自愿退票C 自愿签转D 非自愿签转

题目

单选题

某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按（　）处理。

自愿退票

非自愿退票

自愿签转

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第1题：

旅客刘卫东乘CA940航班从罗马到北京,其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少美元?

参考答案：400美元。

第2题：

旅客武强乘CA1312航班从武汉到北京,其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少人民币?

参考答案：人民币2000元。

第3题：

2003年9月20日,CA101航班起飞时间08:10,由于机械故障延误至10:10,但到10:00时,飞机仍未修好,该航班继续延误至12:00,这时旅客要求食宿休息,请你为其服务?

参考答案：
1、礼貌地向旅客道歉;
2、不能安排旅客住宿休息，因为必须一次性连续延误4小时以上的航班才能安排住宿休息;
3、第一次延误，因连续延误2小时，应为旅客安排免费饮料。
4、第二次延误，因在用餐时间，应为旅客安排免费餐食。

第4题：

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。

A.收取

B.适当收取

C.部分收取

D.不收取

正确答案：D

第5题：

某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班,上海——北京的客票,起飞时间为17:00.但旅客于9月20日10:15持表明该旅客身患疾病的医生证明,要求前往广州治疗,故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班,起飞时间为5:30。这种情况旅客的客票应该如何处理?同行陪伴旅客的客票应该如何处理。

参考答案：应该按非自愿退票处理，为旅客劝退原票款后，重新购买9月20日上海至广州的MN5313航班客票。同行陪伴旅客退票按普通散客有关规定处理。

第6题：

旅客张蔷乘CA1303航班从广州到北京,其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少人民币?

参考答案：人民币2000元。

第7题：

旅客夏虹乘CA938航班从伦敦到北京,其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少美元?

参考答案：400美元。

第8题：

旅客赵阳乘CA950航班从巴黎到北京,其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少美元?

参考答案：400美元。

第9题：

某旅客原客票上列明航程是北京－昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。

A、尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补

B、如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费

C、旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理

D、以上全对

参考答案：D

第10题：

关于旅客漏乘，下列说法错误的是( )。

A.由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用

答案：B

解析：

由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达

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