第1题：
A、错号
B、杂音
C、串音
D、断音
第2题：
三方通话，又称多方通话，是指当客户与一方通话时，第三方呼入通话，可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。
第3题：
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
第4题：
进行CQT测试，正常的通话要求在通话过程中（）。
第5题：
夫妻双方现均系外籍华人，或一方系华侨另一方现系外籍华人，如何办理离婚？
第6题：
第7题：
双工制是指通信双方（）。
第8题：
谈判过程中最普遍发生的沟通问题是:
a. 双方可能对对方有曲解
b. 双方可能在其他方面让步
c. 一方可能企图迷惑另一方
d. 一方可能忙于思考要说的话而未听到刚才对方所说的话
e. 双方均未注意
第9题：
通话过程中，一方或双方听到第三方话音的问题，这种现象是（）。
第10题：
A使用固定电话，B使用移动电话（直放站信号），两者通话中，A听到B的话音质量差，B听到A的话音质量正常，其原因是（）