单选题2018年中高端客群手机银行月均渗透率考核指标中，中高端客户特指月日均金融资产达到（）万元以上的客户A 0.5万B 1万C 5万D 10万

第1题：

以下对于全员获客中高端客群考核口径描述错误的是（）

• A、金卡客户：新开卡且六个月（含开卡当月）内任一个月达标。资产达标口径：月日均资产≥5万；
• B、金葵花客户：新开卡且六个月（含开卡当月）内任一个月达标。资产达标口径：月日均资产≥50万；
• C、钻石客户：连续6个月资产50万以下客户（含非我*行持卡客户、持金葵花及以下卡的客户），新开卡且连续3个月（含开卡当月）资产达标。资产达标口径：月日均资产≥500万；
• D、私人银行客户：连续6个月资产50万以下客户（含非我*行持卡客户、持金葵花及以下卡的客户），新开卡且连续3个月（含开卡当月）资产达标。资产达标口径：月日均资产≥3000万；

第2题：

二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）

• A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
• B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
• C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
• D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

第3题：

第4题：

先锋客户是指？（）

• A、月均流量大于或等于100M的客户
• B、使用iphone等中高端手机的高流量客户
• C、对资费不敏感的城市中高端客户
• D、对新技术接受度搞的群体，以学生、年轻白领为主

第5题：

2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是（）

• A、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
• B、2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
• C、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。
• D、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。

第6题：

要实现手机银行倍增计划，应抓住重点客户群，着力提升手机银行渗透率，重点客群包括以下哪些（）客群

• A、代发薪、信用卡、校园、第三方存管客户
• B、代发薪、信用卡、中高端客户、第三方存管客户
• C、代发薪、信用卡、中高端客户、社保客户
• D、代发薪、信用卡、中高端客户、民生服务

第7题：

关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）

• A、全网客户
• B、长沙移动中高端客户
• C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
• D、长沙移动中高端客户、VIP客户

第8题：

工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

第9题：

中高端客户折扣折让占收比的定义是（）

• A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
• B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
• C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
• D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。

第10题：

按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

• A、个人银行户口下季度月均金融资产数额
• B、个人银行户口下季度日均金融资产数额
• C、职业
• D、年龄