多选题以下属于客户沟通技巧的是（）。A认同客户B避免主观性问题C聆听的技巧D共同话题E避免个人隐私问题

题目

多选题

以下属于客户沟通技巧的是（）。

认同客户

避免主观性问题

聆听的技巧

共同话题

避免个人隐私问题

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第1题：

下列属于处理投诉的流程的有()

A掌握情绪

B沟通技巧

C化解矛盾

D掌握客户类型

参考答案ABCD

第2题：

营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

A、掌握客户的心理

B、声音技巧

C、开场白技巧

D、介绍公司或产品的技巧

答案：ABCD

第3题：

好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧()

A.倾听过程中一直保持沉默

B.在谈话中多说“我”而不是“我们”

C.不迎合对方的价值观

D.模仿对方的思维偏好

参考答案：D

第4题：

下列哪项不属于护患沟通技巧（）

A、交谈技巧
B、开放式提问技巧
C、沉默技巧
D、非语言沟通
E、行为训练技巧

正确答案:E

第5题：

下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

下列哪项不属于护患沟通技巧（）。

A.交谈技巧

B.非语言沟通

C.开放式提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧

正确答案：D
健康教育中常用的人际传播形式

第6题：

不属于护患沟通技巧的是

A.交谈技巧

B.非语言沟通技巧

C.提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧

正确答案：D
人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第7题：

下列不属于学校社会工作技巧的是()。

A、沟通技巧

B、咨询技巧

C、表达技巧

D、整合资源技巧

参考答案：C

第8题：

医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧

A、非言语沟通技巧

B、言语沟通技巧

C、言语沟通和非言语沟通技巧

D、目光沟通

E、以上都不是

参考答案：A

第9题：

不属于护患沟通技巧的是

A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧

答案：D

解析：

人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第10题：

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）

A、服务礼仪技巧
B、客户沟通技巧
C、服务专业技巧
D、为人处事技巧

正确答案:C

以下属于客户沟通技巧的是（）。

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