对
错
第1题：
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
第5题：
A.市场份额
B.新客户获得率
C.老客户保持率
D.从客户处所获得的利润率
E.客户满意度
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。()
第10题：
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。