()是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模,客户未来可望创造的利润总和的现值。

题目
单选题
()是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模,客户未来可望创造的利润总和的现值。
A

客户直接价值

B

客户当前价值

C

客户预期价值

D

客户增值价值

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

在客户投资和利润分析中,高投资、低利润的是()

A.期望的客户

B.普通的客户

C.重复购买的客户

D.忠诚的客户


参考答案:A

第2题:

()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。

A.客户的即有价值

B.客户的潜在价值

C.客户的影响价值

D.客户的学习价值


正确答案:B

第3题:

客户细分理论所划分的维度是( )。

A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

D.“客户未来价值”和“客户增值价值”


正确答案:A

第4题:

客户价值是根据()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

  • A、客户个人喜好
  • B、客户经营模式
  • C、客户消费行为
  • D、客户经营规模

正确答案:C

第5题:

在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。

A.过去为公司创造的利润现值
B.过去为公司创造的利润总和
C.未来为公司创造的利润现值
D.未来为公司创造的利润总和

答案:C
解析:
根据客户对公司的价值,客户价值可以划分为三个部分:①历史价值,是指到目前为止,客户为公司创造的利润现值;②当前价值,是指客户购买模式行为不变,在将来为公司创造的利润现值;③潜在价值,是指客户改变购买模式行为,在将来为公司创造的利润增量现值。

第6题:

在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第7题:

在新产品开发中,选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为 ()

A 、 维持企业现有利润额
B 、 维持现有企业规模
C 、 迅速扩大企业规模和提高市场占有率
D 、 保持现有市场占有率

答案:C
解析:
进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力,推动新产品开发,使薪产品尽快投放市场的战略。该战略下新产品开发的目标一
般确定为迅速扩大企业规模和提供市场占有率。

第8题:

客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户(  )。

A:过去为公司创造的利润现值
B:过去为公司创造的利润总和
C:未来为公司创造的利润现值
D:未来为公司创造的利润总和

答案:C
解析:

第10题:

()功能主要根据客户的历史资料和交易模式等影响未来购买倾向的信息来构造预测模型。


正确答案:客户建模

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