了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度
制定客户关系管理计划
撰写分析评估报告
密切关注所管客户资金动向
在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
第1题：
支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。
第2题：
个人客户服务精细化管理包含以下内容（）
第3题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第4题：
关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法正确的是（）。
第5题：
以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）
第6题：
《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有（）
第7题：
客户经理工作制度包括（）。
第8题：
个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。
第9题：
个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
第10题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。