个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有()

题目
多选题
个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有()
A

建立和完善所管理客户的信息档案

B

在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

C

对客户档案信息进行动态的维护和管理

D

密切关注所管客户资金动向

E

在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时向主管报告

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第1题:

《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有()

  • A、召集周例会:组织1次客户开发协调会
  • B、三会合作
  • C、开发目标:实地拜访或约见客户

正确答案:A,B,C

第2题:

客户经理走访客户应及时撰写访客报告,()。

  • A、直接归入客户档案
  • B、经直接领导签认后,归入客户档案
  • C、经主管行领导签认后,归入客户档案
  • D、经客户签认后,归入客户档案

正确答案:B

第3题:

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


参考答案:ABCDE

第4题:

个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括()工作内容。

  • A、制定客户开发计划
  • B、准备工作
  • C、拜访客户
  • D、客户分类

正确答案:D

第5题:

加油站的客户档案设立的内容有哪些?


正确答案: ①前期工作首先统一印制客户静态档案卡片。
②落实责任根据责任分工,布置任务,提出要求,确定目标,落实到人。
③认真核实客户静态档案卡片收回后,须与员工再次核实全部内容,有无漏项、失实之处,无误后由站经理审核后备用。
④在已推行ERP的系统内,可将此客户档案保存于SAP系统内使资料共享。尚未推行ERP的单位,可将此客户档案输入电脑备以后录入SAP系统。
⑤对大客户、有价值客户的档案由加油站管理部门集中管理和掌握。

第6题:

客户经理工作制度包括()。

  • A、访客报告制度
  • B、异常客户预警制度
  • C、定期走访客户制度
  • D、客户档案管理制度
  • E、客户经理考核制度

正确答案:A,B,C,D

第7题:

《施工保证金、相关押金管理规定》应属于()。

  • A、《财务管理制度》
  • B、《业主客户档案》
  • C、《业主客户装修管理规定》
  • D、《业主客户入住管理规定》

正确答案:C

第8题:

支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括()。

  • A、完成营销周报
  • B、对结对的助销员给予指导
  • C、跟踪业务办理程序,掌握业务办理进度
  • D、制定年度工作计划

正确答案:D

第9题:

简述客户档案的制作内容有哪些?


正确答案: 客户信用档案的制作内容可以从以下几个部分来考虑:
(1)反映客户基本情况的资料。包括客户营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种用于证书复印件以及主要高层管理人员个人资料等。
(2)反映客户信用申请和相关调查的资料。包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告以及信用分析结论等。
(3)财务报告。包括资产负债表、利润表、现金流量表以及附注资料等。
(4)批准资料。包括每次授予信用额度后的授信额度表及通知函等。
(5)赊销后的管理资料。包括与客户的通话记录、催帐电话记录簿、对账单以及付款承诺等。
(6)客户其他相关资料。包括企业宣传资料、网页资料、名片等公开资料。

第10题:

关于个贷客户经理见习管理制度,以下说法正确的是()。

  • A、新准入的客户经理不得单独办理业务,需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作
  • B、见习期满,所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价
  • C、对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理,再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程,且不可免除见习期
  • D、见习期内,新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作,由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任

正确答案:A,B

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