客户信息管理
客户关系管理
日常工作平台
销售管理
第1题：
拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
第2题：
客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
第3题：
可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）
第4题：
沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）
第5题：
有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）
第6题：
OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
第7题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
第8题：
可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）
第9题：
客户经理必须遵守（）原则，通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。
第10题：
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。