指导
表扬与奖励
晨会、夕会
巡检制度
神秘人制度。
第1题：
网点服务精神建设的主要实现途径包括()。
A.指导
B.表扬与奖励
C.晨会、夕会
D.巡检制度
E.神秘人制度
第2题：
简述柜面人员实现优质服务的主要途径?
答案：
1、提高自身业务素质是基础和前提。
2、树立良好的职业道德是关键。
3、掌握服务理论、服务方法、服务技巧是保证。
第3题：
下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()
A:晨会
B:神秘人暗访
C:装修
D:巡检
第4题：
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。
第5题：
增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。
A.压高转岗，充实网点厅堂服务和营销岗位
B.整合网点各种设备，打造“一体化”智能服务区
C.科学制定合理的网点绩效考核方案
D.持续优化网点布局，推进轻型化自助网点建设
第6题：
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。
A.指导
B.表扬与奖励
C.晨会
D.巡检制度
第7题：
不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是( )。
A.指导
B.表扬与奖励
C.晨会、夕会
D.巡检制度
第8题：
巡检制度是网点服务建设的主要途径之一，主要包括对营业厅环境的检查和营业人员工作表现的检查
判断对错
第9题：
加强（）是实现人民基本文化权益的主要途径
第10题：
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）