对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列具有营销支持功能的系统有（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
第5题：
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
第6题：
第7题：
客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
第10题：
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。