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下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）

题目
单选题
下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）
A

ACRM系统

B

OCRM系统

C

综合财富管理系统

D

财富管理平台

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。

A.客户细分、客户倾向

B.客户赢利能力提升、客户挽留

C.购买倾向分析、需求预测

D.渠道优化、风险管理、欺诈监测


参考答案：ABCD

第2题：

在电信OSS中，()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。

A:客户服务与客户管理系统
B:经营分析系统
C:营业系统
D:资源管理系统

答案：B
解析：
本题考查电信OSS各模块的功能。经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库，利用先进的数据挖掘技术来帮助企业的经营决策层了解企业经营的现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销部门进行有针对性的营销；为在企业的全面预算管理中制定预算计划提供有力的支撑和保障，同时能够对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。

第3题：

下列选项中，访问客户样本内容不包括（ ）。 A．设计客户访问问卷 B．对客户价值进行分析 C．抽取客户样本 D．访问客户样本


正确答案：B
访问客户；抽取客户样本；设计客户访问问卷；访问客户样本都是访问客户样本的内容。

第4题：

（）是数据挖掘的基础。

  • A、客户的细分
  • B、市场营销
  • C、客户获取与保持分析
  • D、客户盈利能力分析

正确答案:D

第5题：

卷烟商定总量的相关工作中，客户经理层面需要做的工作有（）

  • A、对客户进行细分
  • B、开展卷烟品牌调查与分析
  • C、对销量进行统计
  • D、进行市场预测

正确答案:A,B,D

第6题：

“信e贷”项目实现了客户通过手机银行自助发起贷款申请,系统自动进行()的模型测算及客户自助放款等功能。

A.客户信息

B.客户准入

C.客户评级

D.额度利率


参考答案：BCD

第7题：

客户流量管理是对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理，对用户的行为和流量组成进行详细分析，对用户上网行为和流量进行管理，保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站。


正确答案:正确

第8题：

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。

A．设计客户访问问卷

B．对客户价值进行分析

C．抽取客户样本

D．访问客户样本


正确答案：B

第9题：

商定总量的相关工作中，属于客户经理层面的是（）

  • A、开展卷烟品牌调查与分析
  • B、对客户进行细分
  • C、进行市场预测
  • D、正确设置卷烟基数

正确答案:A,B,C,D

第10题：

（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。

  • A、人工神经网络
  • B、客户群体的细分
  • C、交叉销售
  • D、连带或增值销售
  • E、客户盈利能力分析和预测

正确答案:B,C,D,E

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