客户需求很难系统化
客户需求是一个逐渐清晰化的过程
客户需求不会产生冲突
客户需求经常发生遗漏
第1题：
将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
第2题：
客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）
第3题：
A、客户对需求不能清晰的表达
B、需求自身经常变动
C、分析人员或客户理解有误
D、需求太多
第4题：
下列哪些不属于需求的特征（）
第5题：
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
第6题：
客户需求的分析和运用的内容包括（）
第7题：
客户最基本的需求是（）
第8题：
A.客户外在需求
B.客户内在需求
C.客户实际需求
D.需求背后的需求
第9题：
下列哪些不属于需求的特征（）
第10题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。