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多选题从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。A装卸标准合格率B货物待运期C货物完好率D货损、货差率E准时交货率

题目
多选题
从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。
A

装卸标准合格率

B

货物待运期

C

货物完好率

D

货损、货差率

E

准时交货率

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第1题：

物流服务的货物完好率是指()。

A、完好货物交货量与总交货量的比值
B、按时交货次数与总交货次数的比值
C、物流成本与物流总量的比值
D、满足要求次数与用户要求次数的比值

答案：A
解析：
B项，准时交货率是指按时交货次数与总交货次数的比值；C项，物流成本率是指物流成本与物流总量的比值；D项，物流服务的服务水平指标是指满足要求次数与用户要求次数的比值。

第2题：

在物流服务项目管理体系中，下列指标中属于运输服务的质量指标的是()。

A、服务水平指标
B、设备完好率
C、订货周期时间
D、装卸标准合格率

答案：D
解析：
运输服务的质量指标包括：①运输及时率；②运输车辆满载率；③运输车辆实载率；④货物运输成本率；⑤货物待运期；⑥装卸标准合格率；⑦货损、货差率；⑧货运事故频率。AC两项属于物流服务的质量指标；B项属于仓储服务的质量指标。

第3题：

衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( )。

A.准时交货

B.供货周期的长短

C.服务态度

D.存货保障率

E.商品完好率


参考答案：BDE

第4题：

货损率是反映货物运输（ ）的质量指标。

A.服务性
B.完整性
C.及时性
D.经济性

答案：B
解析：
考察道路货物运输质量指标。衡量道路货运完整的指标主要有货损率、货差率和货运事故赔偿率、重大货运质量事故次数、货运质量事故频率等。

第5题：

下列指标中，属于物流服务项目质量评价中仓储服务指标的有()。

A、账货相符率
B、货物完好率
C、设备完好率
D、装卸标准合格率
E、货损、货差率

答案：A,B,C
解析：
物流服务项目质量评价中仓储服务指标有：①仓库吞吐能力利用率；②货物收发差错率；③账货相符率；④货物完好率；⑤库存货物短缺率；⑥仓库利用系数；⑦设备完好率；⑧设备利用率；⑨平均保管成本。DE两项属于物流服务项目质量评价中运输服务指标。

第6题：

物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有()。

A、服务水平指标
B、存货完好率
C、订单满足率
D、物流成本率
E、运输及时率

答案：A,B,C,D
解析：
物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有：①服务水平指标；②准时交货率；③存货完好率；④物流成本率；⑤订单满足率；⑥订货周期时间。E项属于物流服务项目质量评价中运输服务指标。

第7题：

下列各项不属于运输服务项目质量管理计划的是()。

A、运输方式安排
B、运输资源计划
C、运输线路的选择
D、及时率、货损货差率等标准的确定

答案：B
解析：
物流服务项目质量计划是指分析和确定物流服务项目应该达到的质量标准，以及如何达到这些质量标准的工作计划与安排。如运输服务项目质量计划包括：①及时率、货损货差率等标准的制定；②运输路线选择；③运输方式安排等。

第8题：

物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。

A.运输准时率

B.库存保有率

C.订货周期

D.配送率

E.质量合格率


参考答案：BCDE

第9题：

集装箱运输的特点包括（　　）。
A．提高装卸效率
B．减少货损货差
C．实现“桌到桌”服务
D．简化理货工作
E．缩短货物在途时间


答案：A,B,D,E
解析：
集装箱运输具有以下几种特点：①扩大成组单元，提高装卸效率，降低劳动强度；②大大减少了货损、货差，提高了货物的安全和质量水平；③缩短货物在途时间，降低物流成本；④节省货物运输包装费用，简化理货工作；⑤减少货物运输费用；⑥有利于组织多式联运。

第10题：

用来评价运输可靠性的指标是（）

  • A、服务可靠性
  • B、及时到达率
  • C、货物直达率
  • D、货损货差率

正确答案:B

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