尊重客人的人格
尊重客人的信仰
尊重客人的生活习惯
保护客人的自尊
崇尚客人的价值观
第1题：
导游要做到有针对性的讲解，必须注意研究客人的心理，集中精力对客人的需求做出准确的判断，在讲解之前就做到心中有数，有备而讲。()
第2题：
坚持尊重原则必须做到（）
第3题：
关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范．以下说法错误的是( )．
A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求
B．如何留住客人是从业人员工作的核心
C．客人出现失误或误解．工作人员应主动承担
D．要自觉做到局部利益服从整体利益
第4题：
事故调查必须实事求是，尊重科学，做到（）。
第5题：
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。
第6题：
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业( )普遍遵守的原则。
A.服务人员
B.管理人员
C.销售人员
D.从业人员
第7题：
以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）
第8题：
要保障客人的人身安全，饭店必须做到（ ）。
A.设施不能伤及客人
B.尊重客人的隐私
C.安全管理制度健全
D.客人财产不受侵犯
E.保证客人的经济利益
第9题：
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
第10题：
在旅游接待中，要了解并尊重客人的风俗习惯，这样不失礼节。