问答题全陪导游员送别旅游团后的“后续工作”有哪些？

题目

问答题

全陪导游员送别旅游团后的“后续工作”有哪些？

参考答案和解析

正确答案：（1）处理遗留问题；
（2）填写“全陪日志”；
（3）按财务规定，尽快结清该团账目；
（4）归还在组团社所借物品。

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第1题：

全陪在后续工作程序中工作内容一般包括（）。

A、在送别游客后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务
B、如有重大事项或事故，要向旅行社专题汇报。
C、如有游客委托代办的事务要及时办妥。
D、请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车全陪还应认真填写《全陪日志》或旅游行政管理部门、组团社要求填写的资料。
E、在旅行社规定时间向财务部门结清该团账目，同时归还所借物品。

正确答案:A,B,C,D,E

第2题：

全陪导游员如何送别旅游团？

正确答案: （1）旅游者登车后，全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件；
（2）抵达机场（车站、码头）后，应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李，核实无误后交给旅游者各自携带；
（3）如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好托运行李所需的证件和表单，提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等；
（4）当旅游者即将进入隔离区时，全陪应热情地与他们一一握手道别，并与地陪一起目送他们离开。

第3题：

由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？

正确答案：
(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；
(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．

第4题：

入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。

A、地陪导游员
B、领队
C、司机
D、全陪导游员

正确答案:D

第5题：

旅游团在各站停留期间，全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作？

正确答案: （1）进入饭店后，全陪应协助领队办理入住登记手续，并掌握名单；如果饭店压缩预订房，而预订房单位是组团社，全陪要负责处理；如果地陪不住饭店，全陪要负起照顾好旅游团的责任；
（2）景点游览时，地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。如果有旅游者走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他旅游者继续游览；
（3）旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

第6题：

在全陪导游员的业务准备中，要熟悉旅游团的行程计划，主要包括哪些内容？

正确答案: （1）记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话；
（2）记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具，以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况；
（3）了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等；
（4）了解行程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询时需要解答的问题；
（5）了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等；
（6）了解重点旅游团是否有特殊安排，如会见、座谈、宴请等。

第7题：

在旅游团入店服务中，全陪导游员应当做哪些工作？

正确答案: （1）协助领队办理入住手续；
（2）请领队分配住房；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第8题：

在全陪导游员的业务准备中，要熟悉旅游团的基本情况，主要包括哪些内容？

正确答案: （1）记住旅游团的名称（或团号）、旅游者国别、人数和领队姓名；
（2）了解旅游团成员的姓名、职业、性别、年龄、民族、宗教信仰和生活习惯等；
（3）掌握团内有身份或较有影响的成员、特殊旅游者（如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等）的情况。

第9题：

地陪导游员送走旅游团后，后续工作还有哪些？

正确答案: （1）处理旅游团或旅游者的遗留问题；
（2）上交票据、表单，并归还所借物品；
（3）认真做好带团小结，实事求是地汇报情况；
（4）按旅行社具体要求在规定时间内结账。

第10题：

旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？

正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。

全陪导游员送别旅游团后的“后续工作”有哪些？

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