贵宾卡消磁后,在收款机上刷卡时刷卡槽会发出“嘀嘀”的提示音,收款机屏幕上不显示任何信息。此种情况下,收款员可直接向顾客说

题目
单选题
贵宾卡消磁后,在收款机上刷卡时刷卡槽会发出“嘀嘀”的提示音,收款机屏幕上不显示任何信息。此种情况下,收款员可直接向顾客说明“()”。
A

卡已过期

B

卡已消磁

C

卡已损坏

D

卡已冻结

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第1题:

POS机刷卡后,如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致应立即检修POS机。()


参考答案:×

第2题:

由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡,可请求顾客()。

  • A、换其它银行卡
  • B、更换有问题卡
  • C、修理机器
  • D、等候

正确答案:A

第3题:

刷卡后如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致,应立即检修POS机。()


参考答案:×

第4题:

收银员受理贵宾卡业务时,刷卡后必须核对卡号是否与收款机显示一致。


正确答案:正确

第5题:

不符合监票服务基本流程的是()。

  • A、听闸机提示音是否正确,看显示灯是否正确
  • B、提示乘客正确刷卡,顺序进出站
  • C、如设备提示音或显示灯显示不正确,直接引导其到客服中心办理
  • D、引导刷卡成功的乘客迅速进站乘车

正确答案:C

第6题:

收银员在刷卡后,让顾客签上字就可以了。()


参考答案:×

第7题:

若持卡人在使用借记卡刷卡消费时交易失败,最不可能的原因是()

  • A、刷卡时输入密码错误
  • B、卡片已挂失
  • C、刷卡机出现故障或者通信线路繁忙
  • D、卡片背面的磁条已被消磁或损坏

正确答案:B

第8题:

在使用POS机刷卡时,如果POS屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致,只要交易凭证打印出来,交易就是正确有效的。()


参考答案:×

第9题:

贵宾卡消磁后,在收款机上刷卡时刷卡槽会发出“嘀嘀”的提示音,收款机屏幕上不显示任何信息。此种情况下,收款员可直接向顾客说明“()”。

  • A、卡已过期
  • B、卡已消磁
  • C、卡已损坏
  • D、卡已冻结

正确答案:B

第10题:

在收款过程中顾客的贵宾卡为零时,需收款员收回贵宾卡。


正确答案:正确

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