第1题：
捷克KK旅游团人住饭店后不久，全陪小亮接到团员曼妮打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间．小亮正欲前往处理，团员杰克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房．请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？
第2题：
小明所在班级学生的平均身高是1.5米，小亮所在班级学生的平均身高是1.45米。小丽说“小亮一定比小明矮”。你认为小丽的说法正确吗？说说你的理由。
不正确！平均身高不能代表个人身高。
第3题：
某旅行社导游小谢带团去庐山时，路过某地遇到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小谢只得调整或变更计划，但她应( )。
A、事先征得旅游者同意
B、征得旅游者书面同意
C、征得多数旅游者同意
D、征得全体旅游者同意
第4题：
小亮总是犯错误却总是不承认，即使你已经看到就是他的错也不承认，此时作为老师你应该怎么做？
第5题：
第6题：
③老师肯定了小亮的方案，因为他考虑得更全面。小亮方案的优点在于61 。
第7题：
第8题：
小亮很调皮，用皮球把邻居的窗户玻璃踢烂，小亮爸爸很生气，把小亮痛骂了一顿。小亮爸爸的行为属于家庭暴力。( )
第9题：
第10题：
小亮有轻微的弱视。有一天他请你去帮他选购太阳镜，你应该建议他买（）颜色的太阳镜