若客户办理了协议期类营销案，需待（）到期后才可办理过户业务

第1题：

客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡、有效实名证件办理，也可委托他人代办。

A正确

B错误

第2题：

客户的话费账户有效期到期后只有办理了（）业务以后，才可进行余额转移。

• A、销户
• B、充值
• C、过户
• D、报停

第3题：

第4题：

若客户只带卡未带身份证的情况下需维护POS刷卡限额，客户需要怎么办？（）

• A、至可视柜台办理
• B、95555人工远程核实办理
• C、至柜面办理即可
• D、无法办理此业务

第5题：

过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）

• A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办
• B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户
• C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划
• D、过户后，原机主的积分由新机主继承
• E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变

第6题：

以下哪条销户业务规则是错误的？（）

• A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
• B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务
• C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户
• D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户

第7题：

机主死亡，办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法：（）

• A、该情况比较特殊，可酌情为客户如下处理：证件要求：客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件。
• B、派业务协作单，终止合约方案。
• C、前台申请高权限为客户终止业务捆绑。
• D、根据业务规则，原则上不允许为客户办理过户业务，需等方案到期后方才办理。

第8题：

第9题：

客户办理过户时，如套餐为非现行套餐，需改为现行套餐，次月套餐生效后才能办理过户。（）

第10题：

如果协议未到期，以下哪些业务是不能办理的？（）

• A、过户
• B、销户
• C、转换品牌
• D、取消本优惠