第1题：
你是如何理解汽车销售工作的，如何才能成为一名优秀的销售人员？
第2题：
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？
第3题：
_______是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。
第4题：
一名优秀导游人员应具备的知识包括（）。
第5题：
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
第6题：
游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?
第7题：
一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的？
第8题：
既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则
第9题：
导游人员应如何处理交通事故？
第10题：
简述作为一名优秀的导游人员，为什么要加强自身的修养？