在送团赴机场的途中,如遇交通堵塞,导游员应怎样处理?

题目
问答题
在送团赴机场的途中,如遇交通堵塞,导游员应怎样处理?
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第1题:

导致旅游团误机的客观原因有()等。

A.旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场
B.领队或游客坚持己见,未能按导游规定的时间离店
C.离店时天气发生突变,导致旅游团未能及时赶到机场
D.旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场
E.旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间

答案:A,B,D,E
解析:

第2题:

导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市,由于某些原因途中发生了交通事故,团内半数以上客人受伤。请问:导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作?


正确答案: (1)导游员小张应立即组织现场抢救,同时立即打电话给救护中心将伤者送往就近医院抢救。
(2)保护现场,立即报案,同时设立警示牌,迅速汇报旅行社。
(3)做好其他旅游者的安抚工作。
(4)做好善后工作并写出书面报告。

第3题:

在送旅游团去机场、火车站、码头时,导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?


正确答案:
有规定.地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续.具体规定是:
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场;
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场;
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头.

第4题:

导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

  • A、询问他们是否带好了行李物品
  • B、向他们致欢送词
  • C、征询他们在本地停留期间的感受
  • D、征询他们对服务的意见和建议
  • E、代表旅行社对他们表示感谢

正确答案:C,D,E

第5题:

一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点,地陪导游员早7点半派车前去接团,由于正值车辆高峰,又遇前方发生交通塞车,无法急驶,导游抵达机场时已8点40分,请问地陪导游员应如何处理?


正确答案: (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作,以取得游客的谅解。

第6题:

导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A:提醒带好行李物品
B:向他们致欢送词
C:征询他们在本地停留期间的感受
D:征询他们对服务的意见和建议
E:代表旅行社对他们表示感谢

答案:A,C,D,E
解析:

第7题:

某旅行团赴机场途中去参观一个小花园,因个别旅游者走散而误了时间,赶到机场时,飞机已起飞,此时导游应如何办?


正确答案: (1)尽快与旅行社和机场联系,争取乘下一班飞机,如若不行,就改乘其他交通工具前往下一站。
(2)如果不能马上离开本地,就应重新安排食宿及活动项目,并通知下一站更改计划。
(3)安排好游客滞留期间的生活和游览,力争缓解他们的不满情绪。
(4)汇报有关领导,听侯处理。

第8题:

导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。( )


正确答案:×

第9题:

一朝鲜旅游团来川旅游,抵达双流机场后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?


正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失,不是导游员的责任,但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续,说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表,并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失,失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

第10题:

在送团赴火车站、飞机场的路上,如果遇到交通堵塞,导游应如何处理?


正确答案: 1、视时间长短,是否允许等候;
2、如短时间内不能通车,应设法绕道行驶
3、争取交警的支持

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