比客户更快
略快于客户
略慢于客户
不变
第1题：
接电话时（）要适中，不能大呼小叫。
第2题：
跟客户办理业务交流过程时，应做到（）
第3题：
美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。
A.语言直爽语速超快
B.语音低沉语速稍慢
C.语音嘹亮语音适度
D.语音适中语速适度
第4题：
交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
第5题：
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
第6题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
第7题：
务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）
第8题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
第9题：
综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。
第10题：
语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。