大堂经理与客户交流时，须（）。
第1题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第2题：
当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
第3题：
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。
判断对错
第4题：
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
第5题：
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
第6题：
大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
第7题：
客户教育流程的执行人是（）。
第8题：
大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
第10题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）