对
错
第1题：
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。（ ）
第2题：
收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()
第3题：
下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）
A．将产品退回商店
B．将退货外包给公司
C．公布货物损坏的地点以退货
D．拒绝退货
第4题：
导致收银错误发生的原因下列不包括（）。
第5题：
电子现金业务是指发卡机构根据持卡人的要求将现金或账户存款转至芯片内储存，交易时直接从芯片内扣款的业务。
第6题：
顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。()
第7题：
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
第8题：
A、以现金形式返还
B、用于抵扣其他商品消费
C、直接划回信用卡账户
D、到商户直接领取
第9题：
当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
第10题：
顾客采用信用卡付款时收银员应注意些什么？