第1题：
第2题：
导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
第3题：
导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点？
(1)注意掌握宗教政策。
(2)提前做好准备工作。
(3)满足游客特殊要求。
(4)尊重游客信仰习惯。
第4题：
对导游来说，控制自己的表情，是讲解礼仪的重要体现。
第5题：
使用划规时要注意那几点？
第6题：
导游员在导游词中添加景区的诗词楹联及民间传说等素材时，要注意哪两个方面的选择？
第7题：
对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。
第8题：
导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体
第9题：
对导游来说，控制自己的表情，是讲解礼仪的重要体现。其中，要注意的是（）
第10题：
导游人员控制自己的表情时要注意哪几点？