尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务
在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
不折不扣地履行旅游合同
第1题：
导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。
A、游客至上
B、维护游客合法权益
C、经济效益与社会效益相结合
D、规范化服务与个性化服务相结合
第2题：
贯彻的原则，要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。
第3题：
导游服务的基本原则有 【 】
A．满足游客需求的原则
B．经济效益和社会效益相结合的原则
C．履行合同的原则
D．维护游客合法权益的原则
第4题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
第5题：
导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。
第6题：
导游工作的原则是()。
A、“宾客至上”的原则
B、AIDA原则
C、合理而可能原则
D、维护游客合法权益的原则
第7题：
海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
第8题：
导游服务的基本原则是满足游客需求原则、维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则．( )
第9题：
第10题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺